Компания «ДімТоварів» осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.

Условия возврата товара надлежащего качества:

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента покупки, если соблюдены следующие условия:

• товар не использовался и сохранён в товарном виде;
• полностью сохранены упаковка, пломбы, ярлыки и другие элементы комплектации;
• имеется товарный чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

Если товар имеет производственный брак или повреждения, выявленные при осмотре:

• необходимо составить акт о повреждении на отделении службы доставки Новая Почта;
• сообщить менеджеру магазина о проблеме по телефону +380 (63) 619-57-43 или на email melnik.rungoods@gmail.com;
• после получения товара магазин осуществит возврат средств или обмен на новый товар в течение 7 рабочих дней.

Процедура возврата:

Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или Укрпочту, так же по физическому адресу - ул. Академика Павлова, 82, Харьков, Харьковская область, 61000

  1. Сообщите нашему менеджеру о намерении вернуть или обменять товар по телефону +380 (63) 619-57-43 или на email melnik.rungoods@gmail.com.

  2. Отправьте товар обратно через выбранное отделение Новой Почты.

  3. Уведомьте нас о номере ТТН (накладной) для отслеживания отправления.

  4. После проверки товара мы произведём возврат средств или обмен.

Расходы на доставку:

• В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивает покупатель.
• В случае возврата товара ненадлежащего качества доставка осуществляется за счёт продавца.

Ограничения на возврат:

Не подлежат возврату и обмену товары, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, в том числе:

• парфюмерно-косметические изделия
• нательное и постельное бельё
• товары в аэрозольной упаковке
• печатная продукция
• медицинские изделия и санитарные товары

Полный перечень товаров, не подлежащих возврату, можно посмотреть по ссылке: Официальный список КМУ №172